Palvelunhankinta ei ole rutiininomaista toimintaa vaan usein monimutkainen kokonaisuus. Palvelun sisältö määritellään hankintatilanteessa yhdessä toimittajan kanssa, jolloin toimittajan ja myös palvelun ostajan tietotaidoilla on suuri merkitys hankinnan onnistumiseen.
Jussi Heikkilän, Mervi Vuoren ja Jari A.T. Laineen tuore kirja Purchasing Business Services vie palveluhankinnan prosessin kuvaamisen ja systemaattisuuden tasolle, jollaista kirjoittajien mukaan ei aiemmin ole hankintakirjallisuudessa nähty.
– Kirjan luettuaan ymmärtää varmasti paremmin monimuotoisten liiketoimintapalvelujen luonnetta ja niiden sisältöä. Systemaattisen hankintaprosessin toteuttaminen edesauttaa löytämään oikeaan tarpeeseen oikean sisältöisen palvelun parhaalta mahdolliselta toimittajalta, summaa Mervi Vuori Aalto-yliopistosta
Mervi Vuori keskustelee palvelujen hankinnasta ja uudesta kirjasta Purchasing Business Services (Teknologiateollisuus 2013).
Teksti: Tupuna Tapanainen, Aalto PRO